پیکسـی!

قالب چند منظوره پیکسی، یکی از بهترین و بی نظیرترین قالب های وردپرسی است که تاکنون منتشر شده است، با قالب پیکسی دیگر نگران حال و هوای سایتتان نباشید!

تلفــن: 09120000000

pxm چیست؟ آشنایی با مدیریت تجربه محصول یا PXM

pxm چیست؟ آشنایی با مدیریت تجربه محصول یا PXM

pxm چیست
pxm چیست؟

pxm چیست؟ مدیریت تجربه محصول یاPXM ، مخفف Product Experience Management و مجموعه‌ای از فرآیندها و روش‌هایی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تجربه مشتریان خود را بهبود بخشند و محصولات خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنند. در این مقاله، به بررسی این مفهوم می‌پردازیم و نحوه اجرای آن را برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش کارآیی در مدیریت محصولات مورد بررسی قرار می‌دهیم.

 

eiqm baner333
contact eiqm

pxm چیست؟

اگر به دنبال راهی برای بهبود تجربه محصولات خود و ارتقای برند خود هستید، لازم است با مفهوم PXM یا مدیریت تجربه محصول آشنا شوید. مدیریت تجربه محصول است که در واقع به مجموعه‌ای از فرآیندها و استراتژی‌ها اطلاق می‌شود که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تجربه محصولات خود را بهبود بخشند. با اجرای PXM، کسب‌وکارها می‌توانند اطلاعات مربوط به محصولات خود را با دقت بیشتری مدیریت کنند و این اطلاعات را به صورت جذاب و متنوع به مشتریان خود ارائه دهند؛ این امر منجر به افزایش فروش و رضایت مشتریان می‌شود.  

در صورتی که سوالی دارید؟ با کارشناسان ما تماس بگیرید.
برای مشاوره رایگان با تلفن های ۳۳۴۴۷۷۶۵-۰۲۳ و ۳۳۴۴۷۷۶۶-۰۲۳ تماس بگیرید.

اهمیت مدیریت تجربه محصول

با توجه به رقابت فزاینده در بازارهای امروزی، ارائه تجربه محصولی بی‌نظیر برای مشتریان امری ضروری است. PXM به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا اطلاعات مربوط به محصولات خود را بهبود دهند و آن‌ها را به صورت کامل و جذاب به مشتریان ارائه دهند.

مؤلفه‌های pxm چیست؟

مؤلفه‌های pxm چیست؟

مؤلفه‌های مهم در مدیریت تجربه محصول شامل سه بخش اصلی است:

  1. مدیریت اطلاعات محصول (PIM): به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اطلاعات مربوط به محصولات خود را مدیریت کرده و بهبود دهند. این بخش شامل مشخصات فنی، قیمت، موجودی و سایر جزئیات مهم محصول می‌شود.
  2. مدیریت دارایی‌های دیجیتال (DAM): کسب‌وکارها دارایی‌های دیجیتال مربوط به محصولات خود را مدیریت می‌کنند. این بخش شامل تصاویر، ویدئوها، فایل‌های صوتی و سایر منابع دیجیتال است که برای تبلیغات و ارتباط با مشتریان استفاده می‌شود.
  3. انتشار چندگانه در کانال‌های مختلف: به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا اطلاعات و دارایی‌های خود را در کانال‌های مختلفی مانند وب‌سایت، فروشگاه آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و … منتشر کنند تا به مشتریان خود در تمام نقاط دسترسی داشته باشند.

مزایای اجرای مدیریت تجربه محصول

اکنون که با مدیریت تجربه محصول آشنا شدید باید بدانید که مزایای استفاده از pxm چیست. برخی از مزایای کاربردی این سیستم عبارت‌اند از:

  • تداوم و تناسب برند: اطلاعات و تصاویر محصولات شما در تمام کانال‌های مختلف با تناسب و تداوم منتشر می‌شوند.
  • افزایش کارآیی در مدیریت محصولات: به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای مدیریت محصولات خود را بهبود دهند و به طور کلی کارآیی بیشتری را داشته باشند.
  • بهبود تجربه مشتری: با ارائه اطلاعات دقیق و جذاب، مشتریان تجربه بهتری از محصولات شما خواهند داشت

چالش‌ها اجرای pxm چیست ؟

 در کنار مزایایی که گفتیم با برخی چالش‌ها نیز در این مسیر روبه‌رو می‌شویم که برخی از آن‌ها عبارت‌اند از:

  • سیلوهای داده: بسیاری از کسب‌وکارها با مشکل سیلوهای داده روبه‌رو هستند که می‌تواند به مشکلاتی در مدیریت اطلاعات محصولات منجر شود.
  • مشکلات مقیاس‌پذیری: اجرای PXM برای کسب‌وکارهای بزرگ، ممکن است چالش‌هایی در مورد مقیاس‌پذیری ایجاد کند.
  • حفظ ارتباط معنادار با کانال‌های مختلف: اطمینان حاصل کردن از اینکه اطلاعات و تجربه محصولات شما در تمام کانال‌های مختلف به صورت معناداری حفظ می‌شود سخت است.

استراتژی‌های اجرای PXM

استراتژی‌های اجرای pxm چیست؟ برای اجرای موفق مدیریت تجربه محصول، باید به استراتژی‌های مناسب توجه کرد:

  1. انتخاب راهکار مناسب: قبل از هر چیز، باید نیازها و الزامات خود را تحلیل کرده و سپس راهکاری را انتخاب کنید که بهترین تطابق را با این نیازها داشته باشد.
  2. آموزش و آموزش: تیم‌های کاری را با ابزارها و فرآیندهای PXM آشنا کنید تا قادر به استفاده از آن‌ها به بهترین شکل ممکن باشند. آموزش مداوم در این زمینه بسیار حیاتی است.
  3. بهبود مداوم و بهینه‌سازی: فرآیندهای PXM را باید به صورت مداوم ارزیابی کرده و بهبود دهید تا با تغییرات بازار و نیازهای مشتریان همگام شوند و عملکرد بهینه را حفظ کنند.

روند رشد و توسعه مدیریت تجربه محصول

اما انتظارات ما از روند رشد سیستم pxm چیست؟ با توجه به پیشرفت و توسعه تکنولوژی انتظار می‌رود که این سیستم در آینده توسعه پیدا کند. به عنوان مثال:

  • یادگیری ماشین و هوش مصنوعی: با یادگیری ماشین و هوش مصنوعی،PXM قادر به ارائه پیشنهادات بهتر برای مشتریان خود می‌شود.
  • بهینه‌سازی چندکاناله: با توجه به اهمیت کانال‌های مختلف در بازاریابی، بهینه‌سازی تجربه محصول بر روی تمام این کانال‌ها به امری ضروری تبدیل می‌شود.
  • تحلیل داده‌های پیشرفته: استفاده از تحلیل داده‌های پیشرفته به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بهترین تصمیمات را در زمینه مدیریت محصولات خود بگیرند.
مدیریت تجربه محصول

جمع‌بندی

pxm چیست؟ یک ابزار بسیار قدرتمند است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تجربه مشتریان خود را بهبود بخشند، مدیریت محصولات خود را بهبود دهند و در بازار رقابتی‌تر عمل کنند. با توجه به مؤلفه‌ها، استراتژی‌ها و مزایای PXM، کسب‌وکارها می‌توانند با اجرای موفق این فرآیند، به دست‌آوردهای بزرگی برسند.

از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟

اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF یا ASCB صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.

دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.

در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.


مشاوره رایگان
شما می‌توانید با تکمیل فرم زیر، قبل از سفارش گواهینامه ایزو، از مشاوره رایگان کارشناسان EIQM استفاده نمایید.