پیکسـی!

قالب چند منظوره پیکسی، یکی از بهترین و بی نظیرترین قالب های وردپرسی است که تاکنون منتشر شده است، با قالب پیکسی دیگر نگران حال و هوای سایتتان نباشید!

تلفــن: 09120000000

استانداردهای ایزو چیست؟ آشنایی با انواع استانداردهای iso

استانداردهای ایزو چیست؟ آشنایی با انواع استانداردهای iso

استانداردهای ایزو
استانداردهای ایزو

استانداردهای ایزو مجموعه‌ای از راهکارها، رویه‌ها و دستورالعمل‌هایی هستند که به منظور بهبود عملکرد، کاهش هزینه‌ها و ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات در سطح جهانی ارائه شده‌اند. ISO، سازمان بین‌المللی استانداردسازی است که استانداردهایی را تدوین کرده و انتشار می‌دهد. در این مقاله به بررسی انواع استانداردهای iso و فرآیند پیاده‌سازی آن‌ها خواهیم پرداخت.

 

eiqm baner333
contact eiqm

استاندارد ایزو چیست؟

استانداردها نقش بسیار مهمی در هر صنعت و حوزه‌ای ایفا می‌کنند. یکی از معروف‌ترین و شناخته‌شده‌ترین استانداردها، استانداردهای ایزو هستند که به عنوان راهکارهایی برای بهبود عملکرد و کیفیت در سازمان‌ها شناخته می‌شوند. کاربرد این استانداردها معمولاً به صورت داوطلبانه است، اما بسیاری از سازمان‌ها از آن‌ها برای ارتقاء و بهبود کیفیت فرآیندها استفاده می‌کنند. هدف اصلی استفاده از آن‌ها، ایجاد یک فرآیند استاندارد و قابل اعتماد برای تضمین کیفیت و کارایی محصولات و خدمات است.

به طور کلی، گواهینامه‌های ایزو یک ابزار قدرتمند برای بهبود عملکرد و کیفیت در هر صنعتی هستند و به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا متناسب با معیارهای بین‌المللی توسعه و پیشرفت داشته باشند.

در صورتی که سوالی دارید؟ با کارشناسان ما تماس بگیرید.
برای مشاوره رایگان با تلفن های ۳۳۴۴۷۷۶۵-۰۲۳ و ۳۳۴۴۷۷۶۶-۰۲۳ تماس بگیرید.

تعریف استانداردهای ایزو

استانداردهای iso مجموعه‌ای از راهکارها، رویه‌ها و نکاتی هستند که به منظور ارتقاء کیفیت، بهبود عملکرد و استانداردسازی فرآیندها و محصولات در یک سازمان طراحی شده‌اند. این استانداردها به صورت بین‌المللی توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ایزو) تدوین و انتشار می‌یابند.

انواع استانداردهای ایزو

انواع استانداردهای ایزو

استفاده از استانداردها در یک سازمان اهمیت بسیار زیادی دارد. به عنوان مثال به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند، کیفیت خدمات یا محصولات خود را افزایش دهند و بهبود مستمری را در کارکردهای خود تجربه کنند. همچنین به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا از رقبا پیشی بگیرند، اعتماد مشتریان را جلب کنند و به وضوح مسیری برای پیشرفت و توسعه را ایجاد کنند.

 همچنین، استفاده از استانداردها سازمان‌ها را در راستای رعایت قوانین و مقررات مربوط به صنعت یا حوزه فعالیتشان و حفظ اطمینان مشتریان و جلب بازارهای جدید، یاری می‌کند. به طور کلی می‌توان گفت استفاده از استانداردها سازمان‌ها را به سوی بهبودی مداوم و دستیابی به اهداف عملیاتی، مالی و استراتژیک هدایت می‌کند.

مفاهیم کلیدی در ایزو ۲۲۳۲۰

همان‌طور که گفتیم هر استاندارد ایزو، مجموعه‌ای از راهکارها و الزامات است که به منظور بهبود عملکرد، کیفیت و استانداردسازی در حوزه‌های مختلف طراحی شده‌ است. این استانداردها شامل الزاماتی در زمینه‌های کیفیت، محیط‌زیست، ایمنی، فنی، خدماتی و… هستند که به صورت بین‌المللی منتشر می‌شوند تا به سازمان‌ها کمک کنند با معیارهای بین‌المللی کیفیت و عملکرد مطابق شوند. در ادامه برخی از انواع استانداردهای iso را بررسی می‌کنیم:

  • استانداردهای کیفیت: برای بهبود فرآیندها و محصولات در یک سازمان کاربرد دارند. مهم‌ترین استاندارد این دسته، ایزو ۹۰۰۱ است.
  • استانداردهای محیط‌زیست: برای مدیریت مسائل محیطی و کاهش اثرات منفی بر محیط‌زیست طراحی شده‌اند. مهم‌ترین استاندارد این دسته، ایزو ۱۴۰۰۱ است.
  • استانداردهای ایمنی: برای تضمین ایمنی و سلامت کارکنان و مشتریان در محیط کار استفاده می‌شوند. مهم‌ترین استاندارد این دسته، ایزو ۴۵۰۰۱ است.
  • استانداردهای فنی: برای مشخص‌کردن الزامات فنی و عملکرد محصولات یا خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرند. یک نمونه از استاندارد این دسته، ایزو ۲۷۰۰۱ یا استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات است.
  • استانداردهای خدمات: برای بهبود کیفیت و ارائه خدمات به مشتریان طراحی شده‌اند. ایزو ۲۰۰۰۰ به‌عنوان استاندارد مدیریت خدمات فناوری در این دسته قرار می‌گیرد.

لیست استانداردهای ایزو

سازمان ایزو تاکنون بیش از ۲۳۰۰۰ استاندارد را منتشر کرده است. در ادامه تنها چند نمونه از استانداردهای محبوب ایزو که در صنایع مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرند و هر کدام وظایف خاص خود را در بهبود عملکرد و کیفیت سازمان‌ها دارند را معرفی می‌کنیم:

  1. ایزو ۹۰۰۱: استاندارد مدیریت کیفیت
  2. ایزو ۱۴۰۰۱: استاندارد مدیریت محیط‌زیست
  3. ایزو ۴۵۰۰۱: استاندارد مدیریت بهداشت و ایمنی شغلی
  4. ایزو ۲۷۰۰۱: استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات
  5. ایزو ۲۲۰۰۰: استاندارد مدیریت ایمنی غذایی
  6. ایزو ۵۰۰۰۱: استاندارد مدیریت انرژی
  7. ایزو ۳۱۰۰۰: استاندارد مدیریت ریسک
  8. ایزو ۱۰۰۰۶: استاندارد مدیریت کیفیت پروژه‌ها
  9. ایزو ۲۱۵۰۰: استاندارد مدیریت پروژه

الزامات استانداردهای ایزو چیست؟

الزامات ایزو به مجموعه‌ای از موارد و شرایطی اشاره دارد که سازمان‌ها باید برآن‌ها پایبند باشند تا مطابق با استاندارد مربوطه عمل کنند. این الزامات شامل مفاهیم اساسی و اصولی است که برای رسیدن به استانداردهایی مشخص و ارائه محصولات و خدمات با کیفیت و قابل اطمینان ضروری است و به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندها و فعالیت‌های خود را بهبود دهند و به معیارهای بین‌المللی کیفیت و عملکرد دست یابند. به عنوان مثال، در استاندارد ایزو ۹۰۰۱ که مربوط به مدیریت کیفیت است، الزاماتی مانند برقراری سیستم مدیریت کیفیت، تعیین مسئولیت‌ها و اختیارات، انجام ارزیابی‌های دوره‌ای و بهبود مستمر وجود دارد.

فرآیند پیاده‌سازی استانداردهای ایزو

فرآیند پیاده‌سازی استانداردهای iso شامل چند مرحله اصلی است که به ترتیب شامل تعیین نیازمندی‌ها، طراحی سیستم، اجرا، ارزیابی و بهبود می‌شوند. هر یک از این مراحل اهمیت بسیاری در فرآیند بهبود و استانداردسازی سازمان دارند.

این فرایند به صورت خلاصه به این صورت است که ابتدا، نیازمندی‌های سازمان را مورد بررسی قرار دهیم و تصمیم می‌گیریم که کدام استاندارد برای ما مناسب است. سپس باید سیستمی برای اجرای استاندارد طراحی کنیم که شامل ایجاد فرآیندها، فرم‌ها و دستورالعمل‌های مورد نیاز باشد. در مرحله بعدی، سیستم طراحی شده را اجرا و راه‌اندازی کرده و کارکنان را با آموزش‌های لازم آشنا می‌کنیم. در نهایت، سیستم ارزیابی و بهبود اجرا می‌شود تا اطمینان حاصل کنیم که الزامات استانداردهای ایزو به درستی پیاده‌سازی شده‌اند و عملکرد سازمان بهبود یافته است. این فرآیند ادامه پیدا می‌کند و با ارزیابی‌های دوره‌ای و بهبودهای مداوم، استانداردها به صورت مداوم در سازمان تقویت می‌شوند و ارتقاء می‌یابند.

مزایا و معایب استفاده از استانداردهای ایزو

استفاده از استاندارد ایزو متناسب با حیطه فعالیت ما، کمک می‌کند تا سازمان فرآیندها را بهبود ببخشد، کارایی را افزایش دهد، ریسک‌ها را کاهش دهد و بهبود کیفیت محصولات و خدمات را تضمین کند. با این حال، پیاده‌سازی استانداردها ممکن است هزینه‌بر و زمان‌بر باشد و نیاز به تغییراتی در سازمان داشته باشد. علاوه بر این، برخی از سازمان‌ها ممکن است با مشکلاتی همچون مقاومت در برابر تغییرات مواجه شوند.

استاندارد ایزو چیست؟

تفاوت استاندارد با ایزو چیست؟

تفاوت بین استاندارد و ایزو در این است که «استاندارد» به مجموعه‌ای از قوانین، مقررات یا رویه‌های مشخص اشاره دارد که توسط یک سازمان، صنعت یا جامعه تعیین شده‌اند و هدف آن ایجاد یک معیار مشترک برای اجرای یک فرآیند یا تولید یک محصول است. اما «ایزو» به سازمان بین‌المللی استانداردسازی اشاره دارد که مسئول تعیین و انتشار استانداردها به صورت بین‌المللی است. بنابراین، ایزو نه تنها استانداردهای خود را تعریف می‌کند، بلکه به ترویج و ارتقاء استفاده از استانداردها در سطح جهانی نیز می‌پردازد. در واقع، استانداردهای ایزو معمولاً توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی تدوین و برای استفاده در سراسر دنیا منتشر می‌گردند.

جمع‌بندی

استانداردهای ایزو ابزارهای قدرتمندی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا عملکرد خود را بهبود بخشند و به معیارهای بین‌المللی کیفیت و عملکرد دست یابند. همچنین علاوه بر افزایش اعتماد مشتریان، به کاهش هزینه‌ها و ریسک‌ها نیز کمک می‌کنند. با پیاده‌سازی این استانداردها، سازمان‌ها می‌توانند کیفیت محصولات و خدمات خود را ارتقا دهند. بنابراین، استفاده از استانداردهای iso برای هر سازمانی موثر و حیاتی است و می‌تواند به بهبود عملکرد و رشد پایدار آنها کمک کند.

سوالات متداول

در این مقاله بررسی کردیم که استانداردهای ایزو ابزارهای قدرتمندی هستند که به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا بهبود عملکرد خود را بهبود بخشند و به معیارهای بین‌المللی کیفیت و عملکرد دست یابند. در ادامه به برخی سوالات متداول در این باره پاسخ می‌دهیم:

چرا استانداردهای ایزو اهمیت دارند؟

زیرا به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا فرآیندها را بهبود بخشند، کارایی را افزایش دهند، ریسک‌ها را کاهش دهند و بهبود کیفیت محصولات و خدمات را تضمین کنند.

چگونه الزامات ایزو را پیاده‌سازی کنیم؟

برای پیاده‌سازی ایزو، ابتدا نیازمندی‌ها را شناسایی کرده و سپس یک سیستم مدیریت مرتبط با استاندارد مورد نظر طراحی و اجرا می‌کنیم. سپس فرآیند را ارزیابی و بهبودی مستمر اعمال می‌کنیم.

آیا استفاده از استانداردهای ایزو هزینه‌بر است؟

اخذ گواهی ایزو ممکن است هزینه‌بر باشد، اما با توجه به مزایای ایجاد بهبود در فرآیندها و کاهش ریسک‌ها، معمولاً این هزینه‌ها به عنوان سرمایه‌گذاری در بهبود کیفیت و کارایی سازمان محسوب می‌شوند.

از کجا گواهینامه ایزو بگیریم؟

اولین نکته‌ای که برای دریافت گواهینامه انواع استانداردها باید به آن توجه داشته باشید این است که گواهینامه‌ای معتبر است که از مراجع صدور تحت اعتبار IAF یا ASCB صادر شود. پیش از عقد قرارداد و دریافت گواهینامه حتما بررسی کنید که نام مرجع صدور در لیست منتشر شده در سایت نهادهای نام‌برده قابل مشاهده باشد؛ در غیر این صورت گواهی فاقد اعتبار خواهد بود.

دومین نکته مهمی که باید به آن توجه کنید این است که برای دریافت خدمات مشاوره یا صدور باید به دفتری مراجعه کنید که دارای پروانه و مجوز رسمی دولتی در آن حیطه باشد تا امکان پیگیری و استیفای حقوق در صورت بروز هر گونه مشکل برای شما محفوظ بماند.

در صورت نیاز به هرگونه مشاوره و راهنمایی جهت دریافت گواهینامه ایزو معتبر می‌توانید از خدمات مشاوره رایگان مجموعه EIQM CET از طریق تماس با ما بهره ببرید.


مشاوره رایگان
شما می‌توانید با تکمیل فرم زیر، قبل از سفارش گواهینامه ایزو، از مشاوره رایگان کارشناسان EIQM استفاده نمایید.